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Comunicar en Publico


Este curso se puede programar en una o dos jornadas,
dependiendo de los objetivos específicos que se quieran
cubrir y de la posibilidad de realizar un seguimiento.
Curso presencial, de una jornada de formación (8 horas).
Utilizando una metodología participativa realizaremos un
acercamiento a los aspectos esenciales de la
comunicación interpersonal, la comunicación con los
clientes y la comunicación en público.
Curso presencial, de dos jornadas de formación (16 horas).
La segunda jornada se impartirá al menos dos semanas
después de la primera para poder hacer un seguimiento de
la transferencia al puesto de trabajo y realizar correcciones
personalizadas.
El curso esta diseñado para un grupo de aproximadamente
10-12 participantes.
Contenidos
1. Bases de la Comunicación
        1. Cómo nos comunicamos.
       2. Barreras de la comunicación.
       3. Actitudes que favorecen la comunicación.
2. Comunicación interpersonal
        1. La comunicación asertiva.
       2. Utilizar la empatía para mejorar la
            comunicación.
3. Comunicación con los clientes
       1. Detectar los distintos tipos de cliente.
      2. Cómo atender una reclamación.
4. Comunicar en Público
      1. Estructurar la intervención.
     2. Preparación previa.
     3. Vencer el miedo escénico.
     4. Comunicación verbal y no verbal.
     5. La voz. Usarla y entrenarla.